Términos y condiciones de uso

 

ENVIOS

Ferretería La Fragua S.A de C.V no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
Tenga en cuenta que en los pedidos abonados por Transferencia bancaria su pedido se procesará en cuanto se reciba el pago, entre 24/48 horas.
Cuando se paga mediante Tarjetas de crédito la confirmación del pago es inmediata.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Todos los pedidos que expedimos van asegurados, corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega o comunicarnos la incidencia antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del mismo al (442)-2271700 o por e-mail a [email protected]

Ferretería La Fragua S.A de C.V se compromete a enviar la mercancía en el mismo día si dispone de ella en stock y si el pedido a sido realizado antes de las 11.00 horas.
Si no existe mercancía en stock nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar los plazos de entrega.
No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.

Ferretería La Fragua S.A de C.V enviará siempre los productos por agencias de transporte nacionales dependiendo del peso y volumen del pedido. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, peso volumétrico, tipo de producto y zona de envío.

Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia o que por su peso, volumen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

POLITICA DE GARANTÍAS

Dispone de 24 horas para reportar por escrito al correo electrónico [email protected] cualquier anomalía  con respecto a la mercancía recibida.

Los productos con cubrimiento de garantía deben ser enviados con el empaque original en buen estado.

La garantía aplica para productos  que presenten defectos en su fabricación, mas no por su uso indebido o mala manipulación o instalación de los mismos.

Para productos que presenten la garantía serán revisados por nuestros expertos de Ferretería La Fragua en nuestra sede aquí en Querétaro. y solo con el resultado del diagnóstico se realizará el cambio del producto. En ningún caso el producto será cambiado sin la previa revisión y autorización de nuestros especialistas.

Los bombillos halógenos, tubos fluorescentes y bombillos incandescentes no tienen garantía si se encuentran toteados y/o quebrados.

Conservar siempre su factura o una copia, a fin de obtener servicio de garantía.

Ferretería La Fragua S.A de C.V, no se hace responsable por los productos que no correspondan a los que nosotros hemos distribuido. Estos serán regresados al cliente quien asumirá el valor del flete.

Verifique la mercancía en el momento de la entrega y coloque su novedad en la guía de la transportadora. No recibiremos productos en mal estado o roto que no sean reportados dentro de los 5 días calendario.

El valor de los fletes por devolución de mercancía deberá ser asumido por el cliente.

Solo el flete correspondiente al reenvío por reposición de mercancía será asumido por Ferretería La Fragua S.A de C.V.

TERMINOS DE DEVOLUCION

El cliente que compre por medio del Sitio Web podrá solicitar su devolución a través del correo: [email protected].mxteniendo como límite 60 días a partir de la fecha de compra.

Para realizar la devolución deberá enviar la factura o ticket de compra directamente a la tienda, así como presentar el producto en buenas condiciones y en su empaque original. “En caso de mal uso del producto, la garantía de devolución no es válida.

En su caso, el costo del envío del producto a la tienda será cubierto por parte del cliente en caso de residir en algún otro estado fuera de nuestra cobertura (Querétaro)

El producto será evaluado en nuestra tienda, para posteriormente notificarle al cliente que la devolución se efectuará o no es válida. En caso de no aplicar devolución, el flete del producto de regreso a su origen correrá por parte del cliente.

En caso de ser efectiva la garantía: Se le entregará una nota de crédito para usar su saldo a favor en nuestra tienda, teniendo un máximo de 1 mes como vigencia para ser utilizado.

La devolución aplica con el saldo a favor evaluado al precio actual del producto. “No se reembolsará el dinero en efectivo en ningún caso”.

CONDICIONES GENERALES

La realización de un pedido por el portal online de Ferretería La Fragua S.A de C.V supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por Ferretería La Fragua S.A de C.V.

PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO


Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Llevan I.V.A. incluido. Los gastos de envío serán totalmente gratuitos según monto de compra sea mayor a $2000 pesos.

Los productos se abonaran mediante:

Transferencia bancaria.
Pago seguro con tarjeta de crédito.
PayPal